Vétérinaire de garde à La Réunion : qui appeler en cas d’urgence ?

En urgence à La Réunion, commencez par appeler votre vétérinaire habituel : s'il n'est pas de garde, une information vous est communiquée sur la structure qui pourra prendre en charge votre animal, indique l'Ordre des vétérinaires. Téléphonez toujours avant de vous déplacer. Pour une intoxication, le centre antipoison vétérinaire (CNITV) répond aussi aux particuliers.

Il est 22 heures, un dimanche. Votre chien vient d'avaler quelque chose, ou votre chat respire bizarrement. Ce n'est pas le moment de chercher. Cet article sert à préparer ce moment-là, idéalement aujourd'hui, à tête reposée.

Qui appeler, et dans quel ordre

1. Votre vétérinaire habituel

C'est le premier réflexe recommandé par l'Ordre des vétérinaires, même la nuit : « Contactez votre vétérinaire habituel. S'il n'est pas de garde, une information vous sera communiquée sur la structure vétérinaire qui pourra prendre en charge votre animal. »

Ce n'est pas qu'une habitude. La permanence des soins est, selon l'Ordre, une obligation collective de la profession, qui doit permettre à tout détenteur d'animal de faire prodiguer des soins urgents. Et chaque vétérinaire doit faire connaître au public les conditions dans lesquelles il assure la continuité et la permanence des soins, notamment par un affichage extérieur. Écoutez donc le message de votre clinique jusqu'au bout et notez le numéro qu'il donne.

2. Vous n'avez pas encore de vétérinaire

Appelez le cabinet ou la clinique la plus proche de chez vous : la même obligation d'information s'applique, et le message ou l'affichage doit vous orienter. Pour repérer les vétérinaires de votre secteur, l'Ordre propose sur son site des annuaires pour trouver un vétérinaire. Faites-le aujourd'hui plutôt qu'un soir d'urgence.

Dans tous les cas, ne vous présentez pas sans avoir appelé. L'appel permet de savoir si la structure peut vous recevoir, de préparer votre arrivée et, parfois, de recevoir des consignes en attendant.

3. Pour une intoxication : le centre antipoison vétérinaire

Le CNITV (Centre national d'informations toxicologiques vétérinaires, à Lyon) répond 7 jours sur 7, de 8 h 30 à minuit, heure de métropole, au 04 78 87 10 40. Ce n'est pas réservé aux vétérinaires : en 2025, 45 % de ses appels venaient de particuliers, selon le centre. Il aide à évaluer le risque. Il ne remplace pas la consultation quand elle est nécessaire : appelez aussi un vétérinaire.

Méfiez-vous des numéros « urgence vétérinaire » génériques trouvés sur des annuaires en ligne : préférez toujours le numéro de votre vétérinaire, d'une clinique identifiée ou du centre antipoison. Vous savez ainsi qui vous répondra.

Ce qu'on peut faire aujourd'hui, à tête reposée

• Enregistrez dans votre téléphone le numéro de votre vétérinaire et celui du CNITV.
• Écoutez une fois le message d'absence de votre clinique, et notez le numéro de garde qu'il indique.
• Demandez à votre vétérinaire, lors de la prochaine visite : « La nuit et le dimanche, qui appelle-t-on ? »
• Notez quelque part, accessible depuis votre téléphone, son poids récent, ses traitements, ses allergies connues et ses derniers vaccins.

C'est ce dernier point que DoogyBook facilite : son carnet de suivi rassemble sur votre téléphone ses vaccins, ses traitements, son poids et ses documents, lisibles en quelques secondes quand on vous les demande. Il ne remplace ni l'appel ni le vétérinaire ; il évite de chercher la date du dernier vaccin à 23 heures.

Les signes qui doivent vous faire appeler

La fiche « Savoir reconnaître une urgence » de l'Ordre des vétérinaires cite notamment :

• une plaie qui saigne beaucoup ;
• des vomissements importants, une diarrhée persistante sévère (surtout chez les jeunes animaux) ;
• un essoufflement, des bruits respiratoires anormaux, un rythme respiratoire modifié ;
• des muqueuses plus pâles, des membres plus froids ;
• une température interne inférieure à 37 °C ou supérieure à 40 °C ;
• une diminution de la conscience, une indifférence, une baisse de réactivité ;
• des tremblements, des convulsions, des troubles de la coordination, une paralysie ;
• une agressivité soudaine ou des cris anormaux, un refus de jouer et de manger.

Et bien sûr l'ingestion d'un produit ou d'une plante toxique, même sans symptôme : c'est le moment d'appeler le vétérinaire ou le CNITV. Quelques causes fréquentes sur l'île ont leur propre article : les plantes toxiques des jardins réunionnais, les aliments toxiques pour le chien et pour le chat, ou la rencontre d'une meute de chiens errants. En cas de doute, l'Ordre le dit simplement : mieux vaut consulter rapidement.

Préparer l'appel et le déplacement

Ce qu'on vous demandera au téléphone

• l'espèce, l'âge, le poids approximatif ;
• ce qui se passe, depuis quand, et si ça s'aggrave ;
• en cas d'ingestion : quoi, combien, à quelle heure. Gardez l'emballage ou prenez-le en photo ;
• ses traitements en cours et ses maladies connues ;
• la date de son dernier vaccin et de son dernier antiparasitaire, si on vous la demande.

Si vous le pouvez, demandez aussi au téléphone le montant de la consultation. Pour comprendre ce que la loi vous garantit sur l'information tarifaire, voir notre article sur le prix d'un vétérinaire à La Réunion. Mais ne retardez jamais les soins d'un animal en détresse pour cette question.

Avant de partir

• Ne donnez rien (médicament humain, lait, huile) et ne faites pas vomir votre animal sans consigne d'un vétérinaire.
• Un chat voyage en caisse fermée ; un petit chien aussi si possible. Un grand chien blessé se transporte sur une couverture tenue à deux.
• Un animal qui souffre peut mordre, même le plus doux : approchez-le calmement, sans visage au contact.
• Emportez son carnet de santé, comme le rappelle l'Ordre, ses médicaments et l'emballage du produit en cause.
• Si vous êtes seul, faites-vous conduire : on ne roule pas sur la route des Tamarins ou dans les lacets des Hauts en surveillant un animal au fond de la voiture.

Questions fréquentes

Note : cet article aide à s'organiser en cas d'urgence ; il ne permet pas d'évaluer l'état de votre animal. Au moindre doute, appelez un vétérinaire. Il ne cite volontairement aucune clinique ni aucun horaire de garde : ces informations changent, et seul l'appel les confirme. Cet article n'a pas été relu par un vétérinaire.